FAQ
Réservation et annulation
Comment puis-je réserver le photomaton pour mon événement ?
Pour réserver le photomaton, vous pouvez utiliser le formulaire de réservation sur notre site web ou nous contacter par email ou par téléphone. Un acompte sera demandé pour confirmer la réservation.
Combien de temps à l'avance dois-je réserver le photomaton ?
Nous recommandons de réserver le plus tôt possible, surtout pendant les périodes de haute demande comme les fêtes de fin d’année. Idéalement, au moins 4 à 6 semaines avant votre événement. Toutefois, nous acceptons aussi des réservations de dernière minute selon nos disponibilités.
Comment fonctionne le paiement lors de la réservation ?
Afin de valider la réservation, la totalité de la somme est requise. Nous acceptons les paiements par carte, virement bancaire et Twint.
Puis-je reporter ma réservation à une autre date ?
Oui, il est possible de reporter une réservation sans frais supplémentaire si la demande est faite au moins 21 jours avant la date initiale et selon nos disponibilités pour la nouvelle date.
Quelles sont vos conditions d’annulation ?
Si vous devez annuler, veuillez nous en informer dès que possible.
En cas d’annulation :
- Plus de 14 jours avant l’événement, nous remboursons 70% de la réservation.
- Moins de 14 jours avant l’événement, nous remboursons 50% de la réservation.
- Moins de 7 jours avant l’événement, nous ne remboursons pas la réservation.
Est-il possible de prolonger la durée de la location le jour de l’événement ?
Oui, sous réserve de disponibilité, nous pouvons prolonger la durée de la location. Des frais supplémentaires de CHF 99.-/heure s’appliquent.
Je n'ai pas reçu de confirmation de réservation.
La confirmation n’est pas immédiate. Nous recevons d’abord votre demande de réservation, l’examinons, puis revenons vers vous. Cela peut prendre jusqu’à 24 heures.
Utilisation du photomaton
Le photomaton est-il facile à utiliser pour les invités ?
Oui, le photomaton est très simple à utiliser. Les invités n’ont qu’à toucher l’écran pour démarrer la prise de photo, choisir entre différentes option, et poser. Les instructions apparaissent directement sur l’écran.
Les photos sont-elles imprimées instantanément ?
Oui, le photomaton imprime des photos instantanément en haute qualité. En plus des impressions physiques, les photos peuvent être envoyées par email ou partagées sur les réseaux sociaux.
Le Photobooth nécessite-t-il une connexion internet pour fonctionner ?
Le photomaton peut fonctionner sans connexion internet pour prendre et imprimer des photos. Cependant, une connexion est nécessaire pour les partages instantanés par email ou sur les réseaux sociaux.
Combien de photos puis-je imprimer au maximum ?
Le nombre de photos que vous pouvez imprimer dépend du forfait choisi. Généralement, un nombre d’impressions est défini par tarif, mais nous pouvons ajuster le nombre d’impressions en fonction de vos besoins spécifiques.
Que faire en cas de souci technique pendant mon événement ?
Si un problème technique survient, un technicien est joignable pour résoudre le problème rapidement. Nous faisons tout notre possible pour minimiser les interruptions et assurer le bon déroulement de votre événement.
Transport et installation
Quelles sont les dimensions du photomaton ?
Hauteur : réglable de 1m20 à 1m60.
Surface au sol : moins d’1m².
Poids : 35kg (Photomaton + pied = 33kg, imprimante dans sa caisse de protection = 2kg).
Recul nécessaire : 50cm à 1m50 pour des photos de qualité optimale.
Quel espace est nécessaire pour installer le photomaton ?
Le photomaton nécessite un espace d’environ 3-4 mètres carrés pour fonctionner confortablement. Cela inclut l’espace pour la machine et la zone pour que les invités puissent se prendre en photo.
Pouvez-vous livrer et installer le photomaton à n’importe quel endroit ?
Nous pouvons livrer le photomaton dans la plupart des lieux, que ce soit à l’intérieur ou à l’extérieur. Toutefois, il est important de vérifier que l’accès soit facile, qu’une prise électrique soit présente et qu’il y ait une surface plane pour l’installation.
Combien de temps avant l’événement le photomaton sera-t-il installé ?
Notre équipe arrive généralement 1 heure 30 avant le début de l’événement pour installer le photobooth et s’assurer que tout fonctionne parfaitement avant l’arrivée des invités.
Le photomaton peut-il être installé à l’extérieur ?
Oui, le photomaton peut être installé à l’extérieur, à condition que le temps soit clément et qu’un abri soit prévu en cas de pluie ou de vent. Nous vous recommandons de prévoir un espace couvert pour éviter tout problème lié aux intempéries.